Lettre ouverte à Nicolas Sarkozy, au PDG de France télécoms, à celui d’Orange et de Numéricable, ainsi qu’à tous les gangrenés du cerveau qui prétendent que la mondialisation est une bonne chose, et qu’elle est inévitable…

Faire suivre SVP !

Messieurs,

Puisque par la filière normale (téléphonique et visite en magasin), il semble impossible d’obtenir que la ligne de mes beaux-parents puisse fonctionner normalement, je fais donc part de mes tracasseries personnelles à tous mes amis du net. Sans doute que ce billet attirera votre attention.

Depuis de longues années, mon beau-père avait prit un abonnement chez Numéricable, un clampin étant venu sonner à la porte pour lui vanter les mérites de la télé par câble doublé des avantages de la téléphonie. Internet lui est totalement étranger. Je précise ici qu’il a 88 ans et son épouse, atteinte de la maladie d’Alzheimer, en a six de moins.

Il y a peu, prit de doute suite à des ennuis de retransmission télé, il a mit un terme à son contrat pour retourner vers un abonnement chez l’opérateur traditionnel pour le téléphone, et le décodeur TNT pour la télévision.

Mal lui en a prit car depuis près de deux mois, ces personnes de grand âge et de santé fragile sont abandonnées par ce qu’il était coutume de dénommer « le service public ».

En effet, s’il peut appeler, la ligne marche une fois sur quatre pour la réception, sans que ceci n’émeuve les personnes  chargées de répondre pour le SAV (numéro de téléphone  surtaxé sis dans des standards à l’étranger).

Si nous allons en magasin, il nous est répondu que mes beaux-parents doivent ouvrir une nouvelle ligne et payer pour cela 50 €, en dépit du fait qu’il paye déjà pour la ligne actuelle depuis deux mois, et pour laquelle le numéro est resté inchangé pour raison médicales.

Sur cette ligne, 4 techniciens sont déjà intervenus pour dire que la ligne fonctionne correctement.

Précisions supplémentaires à ce stade pour tous mes amis du net, les techniciens, jugés inutiles sur le terrain, ont été reconvertis en emploi de harcèlement téléphonique pour essayer de traquer d’éventuels pigeons non abonnés, et sont frappés depuis une date récente de cette « mode de suicides » dénoncée par Didier Lombard au 20 heures. Il en reste donc quelques uns sur le terrain, mais il faut patienter 15 jours pour qu’une visite de dépannage soit programmée à domicile… En pure perte !!!!!!

Comprenez donc ma colère puisqu’ avant la mondialisation, la privatisation, l’ouverture du marché à la concurrence et le saccage de l’emploi, il était plus facile d’avoir une ligne qui marche. On pouvait être dépannés dans la journée, et les opérateurs téléphoniques ne se renvoyaient pas la patate chaude de l’un à l’autre en disant : « c’est pas moi c’est l’autre ».

Car enfin, si la ligne était louée par France télécoms à Numéricable, elle restait malgré tout la propriété de France télécoms ???

Qu’est-ce qui empêche donc aujourd’hui Orange de faire fonctionner la ligne correctement, pour les appels et pour la réception, avec une ligne qui marche, un numéro existant, et des factures payées ???

Le fait que les clients soient des personnes âgées et de santé fragile, soumises aux exigences de la maladie avec les médecins et les ambulances, ne devrait-il pas être un facteur d’obligation de résultat, à défaut de l'intérêt envers le client ???

Et bien il semble que personne n’en ait rien à fiche !!!!!!!

Je pense avoir laissé tous les mots clé pour que les gendarmes des sociétés citées ci-dessus arrivent jusqu’ici. J’espère donc qu’au lieu de demander la suppression de ce billet, « on » veuille bien me demander les coordonnées de la personne abonnée aux fins de procéder aux régularisations indispensables et cela le plus rapidement possible…

Pour deux raisons : la première car je risque de penser qu’il s’agit de non assistance à personne en danger…

La deuxième : il vaudrait mieux éviter que Mr S. se mette une fois de plus en colère et n’aille faire un esclandre au bureau montpelliérain  du dit opérateur… C’est mauvais pour sa tension.

Pas merci à la privatisation et pas merci aux élus qui ont voté pour le massacre du service public !!!

Voila le résultat ! GRRRRRRRRRRRR